最近，《我不是潘金莲》火了，这也把中国的“上访”问题推向了舆论的风口浪尖。2017年人民代表大会即将召开，现实与影像中有多少雷同？基层又有多少个李雪莲？多少个郑县长、马市长、储省长？这些就不得而知了。

笔者虽没有在信访部门工作过，也没有亲自接过访，但也有所见、有所闻。今天，我就跟大家聊聊“访”的问题，与君共勉。

首先，我先说说“访”。大家注意，我没说“上访”，不突出“上”这个字，是觉得不能把访者自然地当成“下”，把领导当成“上”，领导跟群众本身就是平等的，说得到位些，本应是鱼和水的关系，血和肉的关系，但我国搞行政就爱这样叫，市里称县里为“下县”，去县里调研叫“下去调研”，县里去乡镇也说“下去”，从某种程度上就把自己摆在了高高在上的位置，还怎么能够摆的正自己的态度，怎么为人民服务？

我还见过某些信访部门的领导干部讲话中曾提到过“要变上访为下访”，说实话，这种错误很低级，谁是“上”？又把谁为“下”？电影《我不是潘金莲》中马市长一直在强调四个字：“因小失大”。这就是一个很鲜明的例子，马市长错误地把民生疾苦当作“小”，自己的官位、利益、升迁作为“大”，深刻启示引人深省。

其次，我想谈谈“访”这个字。“访”，左侧是个“言字旁”，顾名思义，访者就要通过说话的方式，把故事说出来。故而政府要给访者说话的权利，让访者把事实说清楚、道明白，给他充分辨别的机会。但现实总是事与愿违，李雪莲就是个鲜明的例子，有多少人会坐下来，认真听她把故事讲完？消极应付、推诿扯皮，这正是部分党员领导干部脱离实际、脱离群众的体现，要坚决反对。

再次，我谈谈如何写好这个“访”字。

一要尊重访者

谁都不愿意成为一个访者，放着好好的日子不过，谁愿意举个牌子跪在政府门口？如果问题能在当地解决，谁愿意奔波那么老远，去北京找个说法？所以，信访部门人员要放下有色眼镜，尊重每一位访者，首先让他们感受到温暖。要认真听取他们的想法，如果问题都没搞懂，一股脑的只想让访者消失，束缚住访者，那不是国家机关工作人员的做法，那是土匪，是强盗，是打劫的。

二要问心无愧

有的地方，喜欢让刚参加工作的年轻干部到信访部门去锻炼，到头来，能力没学到多少，基层的实情没摸透多少，倒学会了一些“制服”群众的方式，学会了如何“处理”信访事件。不得不说，我们有的地方政府实在没有把为人民服务放在首位，《我不是潘金莲》中马市长说不要“因小失大”，本该是一句正能量、未雨绸缪的话语，却成了自私的表现！如果每一名信访工作人员都能摸着自己的良心接访，每一例都能做到问心无愧，相信也不会有什么李雪莲、小白菜。

三要自觉担当

《我不是潘金莲》结尾，马市长与郑县长的对话，让每一名基层领导干部深思。其实，说白了，李雪莲后期不访了，不是因为她的问题解决了，而是出了“特殊情况”，没有访的必要了。基层干部要做到勇于担当、自觉担当、负责担当，问题出在哪，就要解决在哪，要把解决问题作为首要任务，“不对老百姓负责，就是对上级最大的不负责”！

《我不是潘金莲》，与其说是一场电影，倒不如说是为党员干部“量身定制”的教育片、警示片，阿谀奉承、圆滑势利、作风不实等等，片中都有了很好的体现。

看出李雪莲的艰难，看清中国官场特色，这些都不是影片的最终目的，观而后思，思而正己，方为王道！